to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Mastercard'ta Haksız 995 TL Yıllık Aidat Kesintisine İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Denizbank Bonus Mastercard kartımdan Kasım 2025 ekstresinde “yıllık aidat ücreti” adı altında 995 TL kesildiğini gördüm. Kartımın Bonus özelliği neredeyse hiç yok, birçok Bonus işyerinde avantaj sağlamadığı gibi taksit imkanları da kısıtlı olmasına rağmen böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız buluyorum.
Aylık yaklaşık 80.000–100.000 TL aralığında ciddi harcamalar yaptığım, şirketimin de yoğun şekilde kullandığı ve tüm otomatik ödemelerimizin bağlı olduğu bu kredi kartını yıllardır düzenli ve sorunsuz kullanmama rağmen aidat alınması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Kartım ve şirket harcamalarım incelendiğinde bunu net olarak göreceksiniz.
Bu işlemle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidat iadesi talebime olumsuz yanıt verildi. Hem kartı hem de bankayı bu kadar aktif kullanan bir müşteri olarak, Kasım 2025 döneminde kesilen 995 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
