to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Üzerinden İzin Verilmeyen Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebinin Reddi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 2524 ile biten kartımdan, 30.10.2025 tarihinde 995,50 TL ve 31.10.2026 tarihinde 1.303,00 TL olmak üzere iki kez yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır.
01.11.2026 Pazar günü saat 18:55’te Denizbank Müşteri Hizmetleri ile görüşerek bu kart aidatlarının iptal edilmesi ve kesilen tutarların tarafıma iadesi için talepte bulundum. Ancak 02.11.2026 Pazartesi günü saat 10:15’te telefonla aranarak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 30.10.2025 ve 31.10.2026 tarihlerinde kesilen toplam kart aidatı tutarlarının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2026 yılında yapılan kesinti tarafıma iade edilmiştir. Ancak 2025 yılında yapılan kesinti hala talep edilmemiştir.
