to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımı 2025 yılı Eylül–Ekim döneminde yapılandırma sürecine aldım. Yapılandırma sırasında müşteri hizmetleri, kartımın bu süreç boyunca kapalı olacağını ve ödemeler tamamlandıktan sonra kullanıma açılıp açılmayacağına bankanın karar vereceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek kartımı aktif olarak kullanmadım.
Ancak Trendyol hesabımda hem Denizbank hem de başka bir bankaya ait kartım kayıtlı olduğu için, Trendyol üzerinden yapılan bazı alışverişlerin Denizbank kartım üzerinden gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu durum bana açık ve net şekilde iletilmediği için, işlemlerin diğer kartımdan yapıldığını düşünerek uzun süre Denizbank kartımı kontrol etmedim. Trendyol’da hem Garanti Bankası kartım hem de Denizbank kartım “Bonus” kart olarak göründüğü için, hangi karttan çekim yapıldığını anlamam da ayrıca zorlaşmıştır.
Bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği sonucunda Denizbank kredi kartımda yaklaşık 4.000 TL’nin üzerinde bir borç oluştu. Durumu fark etmem üzerine 04.04.2026 tarihinde bankaya itiraz ve talep kaydı açtım ve 2604070257004920 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşılmış, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç tarafıma iletilmemiştir.
Süreç uzatıldığı için borç üzerine gecikme faizi işletilmeye devam etmektedir. Bankanın verdiği süreyi aşması ve inceleme sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Talebim sonuçlanmadan faiz işletilmeye devam edilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, itirazım sonuçlanana kadar gecikme faizinin durdurulmasını, Trendyol üzerinden gerçekleşen işlemlerin hangi tarihlerde ve hangi onay aşamalarıyla yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucu ile ilgili tarafıma yazılı olarak acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımla 12 ay taksitli olmak üzere 280.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama yapmam durumunda herhangi bir indirim uygulanıp uygulanmadığını sordum. Görüşme sırasında bana indirim yapılmadığı söylendi, bunun üzerine “o zaman kalsın”...
Denizbank kredi kartımı 26.01.2026 tarihinde, bu bankadan tamamen kurtulmak ve ileride yeniden borç çıkmaması için tek seferde yapılandırdım. Yapılandırma işlemini telefonda yaparken özellikle “kredi kartımı bu yüzden yapılandırıyorum, lütfen ileride beni tekrar borçlu çıkarmayın” diyerek açıkça uya...
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir işlem için harcama itiraz formu doldurdum. Bu süreçte ilgili iade hesabıma yansıdı ancak Denizbank, benim onayım olmadan bu harcama itirazını Trendyol’a iletmiş. Bunun sonucunda Trendyol güvenlik gerekçesiyle hesabımı askıya aldı ve şu an Trendyol üzerinden hiçb...
Denizbank kredi kartımın borcunu 1 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, 5 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumun tamamını ödememe rağmen kartımın pasif durumda tutulması sebebiyle hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Durumu öğrenmek ve kartımın açılmasını sağla...
Denizbank Black kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve 26 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek tüm borcumu ödediğimi, yapılandırma taksitlerimi tamamen bitirdiğimi teyit ettim. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleri ...
Yorumlar