to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartta Ücretsiz Söz Verildiği Aykırı Kart Aidatı Kesildi Ve İade Edilmedi
Denizbank’tan iş yerime gelen şube çalışanı aracılığıyla Bonus kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesinlikle kart aidatı olmadığı, yıllık aidat alınmayacağı açıkça söylendi.
Ancak Temmuz 2025 tarihli ekstreme baktığımda, 658761******2866 numaralı Denizbank Bonus kredi kartımdan 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu ücret, kartı alırken verilen bilginin tam tersidir ve verilen sözle çelişmektedir.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve hesabıma iadesini talep ettim, ancak iade yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de yüksek tutarlı bir aidat yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan, 658761******2866 numaralı Bonus kredi kartımdan Temmuz 2025 döneminde tahsil edilen 995,50 TL kart aidatının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
