to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımda Haksız Yıllık Ücret Ve İade İsteği
Denizbank’a ait 6647 numaralı Bonus kredi kartıma 17.04.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, tarafıma herhangi bir ek şart koşulmadan ve kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve standart sözleşme şartı olarak müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğindedir.
Bu yasal düzenlemeler doğrultusunda 17.04.2025 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
