to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Online İşlemlerimde Engelleme Ve Canlı Destek Yok
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık bir aydır, yılbaşından hemen sonra başlayan bir dönemden beri internet alışverişlerinde ve mail order işlemlerinde kullanamıyorum. Her denememde işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle kartımla online ödeme yapamıyorum.
Bu sorun yüzünden dijital platform aboneliklerimin ve telefon faturamın ödemelerini gerçekleştiremedim, düzenli ödemelerim aksadı ve mağdur oldum. Sorunun nedenine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve bu kanaldan da sorunum çözülemiyor.
Denizbank’tan, kartımın internet ve mail order işlemlerinde engel veya kısıtlama varsa bunun nedeninin incelenmesini, sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
