Kredi Kartı Güvenlik Nedeniyle Kapandı Çağrı Merkezi Yardımcı Olamadı

Denizbank Bonus kredi kartımla mail order işlemi yapmak istedim, ancak gerçekleşmedi. İki saat sonra güvenlik nedeniyle kartımın kapandığına dair mesaj aldım, böyle bir talebim olmamasına rağmen.
Denizbank iletişim hattını aradım, çok zor bağlandım. Çağrı merkezindeki çalışanlar kartımın neden kapandığına veya nasıl açılacağına maalesef yardımcı olamadı. Sürekli ezberlenmiş kalıp cümlelerle 'Şu an göremiyorum, arka plana bakamıyorum, size yardımcı olamıyorum, yetkiliye bağlayamıyorum' gibi ifadeler kullandılar. Bir de iş çözmüş gibi, 'Yardımcı olmamı istediğiniz başka bir konu var mı?' diyerek başka isteğimi sordular. Çağrı merkezi çalışanlarını değil, onları oraya yerleştirenleri kınıyorum.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Madem yardımcı olamıyorlar, neden çağrı merkezinin başındalar? Yetkileri yoksa neden beni oyalayıp zamanımı alıyorlar?
Bayram öncesi kredi kartını kullanmam gerekiyordu fakat mağdur edildim, uğraştırıldım.
Gerekli her yere şikayette bulunacağım. İşe yarar ya da yaramaz.