to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Findeks’te Açık Kalıyor Ve Kredi Puanımı Zedeliyor!
Denizbank Bonus kredi kartıma ait tüm borcumu 2013 yılında kapatmama rağmen, kartım Findeks raporlarında hâlâ açık olarak görünmektedir ve bu nedenle uzun süredir sağlıklı bir kredi puanı oluşmamaktadır. Kartı kapattığım için fiziki kartım da elimde olmadığı gibi, müşteri numaramı da hatırlamıyorum; sadece T. C. Kimlik numaram bulunmaktadır.
Bu konuyla ilgili daha önce Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın ve kaydın ilerleyen dönemlerde sistemden düşeceği, kapanacağı söylendi; ancak yıllardır herhangi bir değişiklik olmadı ve Findeks raporlarımda kart açık görünmeye devam ediyor. Bu durum hem kredi puanımı olumsuz etkiliyor hem de finansal geçmişimde sorunlu bir görüntü oluşmasına neden oluyor.
T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ilgili kredi kartı kaydının sistemlerinizde tamamen kapatılmasını ve Findeks’e doğru şekilde yansıtılmasını, kredi puanımı olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
