to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor
Denizbank Bonus kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve geçmişte her yıl kart aidatı, “Sözüne Ödül” kampanyası kapsamında belirli bir harcama sözü vererek ödenmiyordu. Yaklaşık bir ay önce kartı kapattırmak için aradığımda, müşteri temsilcisi kartımda aidat olmayacağını söyleyerek kartı kapatmaktan vazgeçirdi.
Ancak kartla yaptığım ilk harcamadan sonra 9 Mayıs tarihinde ekstreme 1.075 TL kart aidatı yansıtıldı. Üstelik bu dönemde de Sözüne Ödül kampanyasına katılmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda aidat iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem daha önceki yıllarda uygulanan kampanya şartlarına hem de kısa süre önce verilen “aidat olmayacak” bilgisinin aksine bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Kartı kapattırmamam için verilen sözün tutulmasını, ekstreme yansıtılan 1.075 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Bonus kredi kartımın aidatı 1.075 TL olarak yansıtıldı, iade talebimde geri dönüş almadım. Tarafıma dönüş yapılacağı mesajı gönderildi fakat hâlâ ses yok. Bugün aidatı ödedim ve en kısa zamanda kartı ve bankadaki tüm hesaplarımı kapatacağım.
Tarafıma dönüş yapılacak şeklinde mesaj attıılar fakat hala ses yok. Bugün kart aidatını ödedim en kısa zamanda kartı ve bankadaki bütün hesaplarımı kapatacağım.
