Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Ücretine İade Talebi

Denizbank müşterisiyim. Sonu 1826 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 28.07.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Aynı ücret daha önceki yıllarda da kartıma yansıtılmış, o dönemlerde yaptığım şikayetler üzerine kesintiler iptal edilmemiş ve tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Buna rağmen her yıl yeniden yıllık üyelik ücreti alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu da bilinmektedir.

Kesintiyi fark etmem üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebim net bir şekilde reddedilmiş ve istemiyorsam kartı kapatabileceğim söylenmiştir. Bu yaklaşımı, hem müşteri memnuniyetine hem de yukarıda belirttiğim yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 28.07.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve geçmiş yıllarda kesilen kart aidatlarının herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aidat tutarının en kısa sürede iptal edilip hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta yoluyla bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.