to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait, yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 21.12.2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartım 4 Levent şubesi nezdinde kayıtlıdır.
Bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Her yıl bu tutarda bir aidat ödenmesine yönelik açık bir kabulüm olmadığı halde kartıma böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ücret iadesi için henüz müşteri temsilcisi ya da şube ile bir görüşme yapmadım, ancak bu kesintinin tarafıma puan yerine nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yasal düzenlemeler ve bankacılık uygulamaları çerçevesinde, kredi kartımdan alınan 1.521,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının nakit olarak tarafıma iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
