to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Yıllık 1046 TL Ücret İadesi Reddedildi
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım ve uzun yıllardır aynı kartı aktif olarak kullanıyorum. 23 Aralık tarihinde ekstreme 1.046 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önceki dönemlerde alınan kart ücretleri için yaptığım başvurularda iade sağlanmıştı.
Bu yıl kesilen 1.046 TL’lik kart ücreti için de bankaya başvuruda bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartımı düzenli kullanmama rağmen bu ücretin iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aktif olarak kullandığım ve sonu 6896 ile biten Denizbank Black kartıma, aralık 2025 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, ilgili kanun maddeleri gereği ve herhangi bir ek şart aranmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sesli yanıt sistemi üzerinden geri ödeme yapılmayacağı bilgisini aldım.
Kartım şu anda aktif olarak kullanımda, ancak ücretin iade edilmemesi halinde kartımı kapatmayı düşünüyorum. Yasal haklarım gereği, kart ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Destekle
Gelişme
Denizbank kredi kartıma 23 Aralık tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6896’dır.
Bu kart aidatının iadesi veya en azından Bonus/puan olarak telafisi için bankaya başvurdum ancak talebim reddedildi. Düzenli olarak kullanılan bir kart olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Yansıtılan 1.046 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini ya da denk tutarda Bonus/puan tanımlanmasını talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından; söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmemiş ve müzakere edilememiştir; bu nedenle haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karar uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu sebeple, Denizbank Black sonu 6896 ile biten kredi kartımdan kesilen 1046 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum; ayrıca yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum. Tarafınızdan olumsuz bir dönüş olması durumunda, kredi kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
