to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık 2.000 TL Aidatının İptali Ve Sözlü İptal Güvencesi İhlali
Denizbank Black Mastercard kredi kartımı bir iki ay önce kapattırmak için aradığımda, bana 1.000 TL puan verileceği söylendi. Görüşme sırasında özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum, “Evet var ama size yansıyınca müşteri hizmetlerini aradığınızda aidatı iptal ederler” denilerek güvence verildi. Bu konuşmaların ses kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum.
Buna rağmen önceki gece hesabıma 2.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, daha önce verilen sözlere ve kendi beyanlarına rağmen bu aidatı iptal etmediler. Hem verilen söz tutulmadı hem de talebim açık olmasına rağmen mağdur edildim.
Denizbank’tan, tarafıma yansıtılan 2.000 TL’lik yıllık kart aidatının, bana daha önce verilen söz doğrultusunda derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve ilgili ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
