to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Borç Sonrası Kredi Kartım Açılmıyor
Denizbank kredi kartımın yapılandırma borcunu yaklaşık 2 hafta önce Denizbank internet bankacılığı üzerinden hesabıma para yatırarak tamamen ödedim. Ödeme öncesinde ve sonrasında tarafıma, borcun tamamının ödenmesinden itibaren 48 saat içinde kartımın yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma tamamen kapalı durumda. Buna rağmen internet bankacılığımda kredi kartım için kullanılabilir limit görünüyor, fakat kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun tamamının ödendiğini, dosyanın değerlendirilip bu doğrultuda kartın açılacağını söylediler, fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve kartım hâlâ kapalı.
Kredi kartımın, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen hâlâ kapalı tutulmasının mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Kartımın acilen kullanıma tamamen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
17 Şubat tarihinde tamamını kapattık yani değerlendirme olumlu olursa sevinirim diğer bankalarda böyle sorun yaşamıyoruz
Ödeme düzensizliği deniliyor şu anda da herhangi bir ödeme düzensizliği yok borcumu ödedim takipte vs de bir hesabım yok kartımın açılmasını talep ediyorum
