to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kampanya İadesinin Gecikmesi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımla, Denizbank mobil uygulaması üzerinden katıldığım bir kampanyada tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim ödül tarafıma ödenmedi. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen 500 TL tutarındaki iade yaklaşık 10 gündür hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Tüm kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde ödülümün ödenmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Denizbank’tan, kampanya katılımım ve harcamalarımın tekrar incelenerek hak ettiğim 500 TL iadenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
