Kampanya Bonusları Yüklenmedi Ve Haksız Kart Aidatı Kesildi

Denizbank kredi kartım ile bankanın düzenlediği aylık kampanyalara katılmama rağmen hak ettiğim bonuslar tarafıma yüklenmedi. Ay içinde hem 70.000 TL harcama yapıp 1.200 TL kazan kampanyasına, hem de 20.000 TL üzeri otel harcamasına 1.500 TL kazan kampanyasına uygun olacak şekilde otel ve uçak bileti harcamalarımı gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 5 Haziran tarihinde bonuslarım karta yansımadı ve toplamda beklediğim 2.700 TL Bonus yüklemesi yapılmadı.

Benzer bir sorunu geçen ay da yaşadım, o zaman müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı sorun tekrar ettiği için bu ay tekrar arama gereği bile duymadım. Ayrıca kart aidatı için daha önce şikayet/form açmama rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aidat alınmaması için harcama taahhüdü vermiş olmama rağmen kartıma yine de aidat yansıtıldı ve bu durumla da kimse ilgilenmiyor.

Hem kampanyalardan kazanmam gereken 2.700 TL bonusun eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini, hem de taahhüt vermiş olmama rağmen yansıtılan kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek Bonus yüklenmesi gerekse kart aidatı konusunda yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.