to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Üzerinden İzin Almadan Kesilen 1.303 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımın 0125 ile biten numaralı kartından 8 Mayıs 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve yasal bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler gereği bankaların kredi kartı aidatı tahsil ederken tüketiciyi açıkça bilgilendirme ve onay alma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca kredi kartı aidatının haklı, makul ve sözleşmede açıkça belirtilmiş bir hizmete dayanmaması durumunda tüketiciden talep edilemeyeceği yönünde yargı kararları da vardır. Tüm bunlara rağmen tarafımdan tek taraflı olarak kart aidatı tahsil edilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Daha önce de aynı şekilde kart aidatı yansıtıldığında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuş ve kesilen aidatın iadesini almıştım. Buna rağmen bu yıl yeniden 1.303 TL’lik kart aidatı yansıtılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. 14 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, talebim sonuçlandırılmamıştır.
Kartımı düzenli olarak kullanmaya devam ediyorum ancak bu haksız kart aidatı uygulaması sebebiyle bankaya karşı algım ve güvenim ciddi anlamda olumsuz etkilenmiş durumda. Tüm bu nedenlerle, 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Gold kredi kartımın Mayıs 2026 ekstresine 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için banka ile defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan aidat iadesi talebim reddedilmiştir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece talep oluşturulduğu, sonrasında ise talebin kabul edilmediği söylenerek konu adeta başlarından atılmıştır. Neden iade yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmamış, bu ücreti kesme konusunda kendilerinde böyle bir hak varmış gibi kesin bir tavır sergilenmiştir. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım da son derece kırıcı ve müşteriyi önemsemeyen bir nitelikte olmuştur.
Gold kredi kartımı uzun süre aktif şekilde kullanan, düzenli faturalarını ve harcamalarını bu kart üzerinden yapan bir müşteri olarak, karşılaştığım bu tutumu kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç ve haksız kart aidatı nedeniyle, iade yapılmaması halinde Denizbank Gold kredi kartımı iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Denizbank’tan, Gold kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer bir aidat kesintisine gidilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a ait Gold kredi kartımın Mayıs 2026 ekstresine 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için banka ile defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan aidat iadesi talebim reddedilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece talep oluşturulduğu, sonrasında ise talebin kabul edilmediği söylenerek konu adeta başlarından atılmıştır. Neden iade yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmamış, bu ücreti kesme konusunda kendilerinde böyle bir hak varmış gibi kesin bir tavır sergilenmiştir. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım da son derece kırıcı ve müşteriyi önemsemeyen bir nitelikte olmuştur.
