to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Üyelik Ücretine Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Uzun zamandır hiç kullanmadığım, 8.400 TL limitli Denizbank Black kredi kartımı 20 Mart 2026 tarihinde tekrar kullanmaya başladım. Kartı kullanmaya başlar başlamaz, 21.03.2026 tarihinde ekstreme 1.369 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu kartı uzun süre hiç kullanmadığım, sadece yeniden kullanmaya başladığım anda böyle yüksek bir üyelik ücretinin alınması, ayrıca 8.400 TL gibi görece düşük bir limite sahip bir karta 1.369 TL kart ücreti yansıtılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünmem ve maddi durumumun da bu tutarı ödemeye elverişli olmaması nedeniyle bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce benzer durumları her defasında Şikayetvar üzerinden çözdüğüm için, banka müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşamadım.
Denizbank Black kredi kartımdan alınan 1.369 TL tutarındaki üyelik ücretinin, kartımın son dört hanesi 2221 olan kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İlgili ücretin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu tür kesintiler konusunda bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımdan alınan kredi kartı üyelik ücreti ile ilgili şikayetim bankanız tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa düşük olan kart limitimin artırılmasını ve buna bağlı olarak harcama hedefi verilerek, yıllık kart aidatımın iptal edilmesini istiyorum.
KKB puanım oldukça iyi ve bugüne kadar hiçbir bankaya karşı ödeme düzensizliğim olmadı. Bunu geçmişe dönük kayıtlarınızdan da rahatlıkla görebilirsiniz. Buna rağmen müşterisini tanımayı ve elinde tutmayı tercih etmek yerine, bu yaklaşımınızla müşteri kaybetmeyi göze aldığınızı düşünüyorum.
Üyelik ücretinin iade edilmemesi ve bu şekilde makul bir çözüm sunulmaması durumunda, şu an yanımda olmadığı için hemen değil ama en geç bir hafta içinde Denizbank Black kredi kartımı iptal ettireceğimi buradan açıkça belirtmek istiyorum. Umarım bu süre içinde hızlıca bir çözüm üretilir ve kartımı iptal etmek zorunda kalmam.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka şikayetimi üzgünüz iade edemiyoruz. Şeklinde yanıtladı. Oysa kart limitinizi artıralım size bir harcama limiti verelim şeklinde alternatif çözüm önerisi ile gelmelerini beklerdim. Bu durumda kartımı iptal ettirmek dışında bir seçeneğim kalmıyor. Müşteri kazanmak yerine kaybetmeyi tercih eden Denizbank'a bu stratejisinde başarılar diliyorum.
