to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank'a ait, sonu 7592 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan 17 Mart 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakınca fark ettim. Yaklaşık 7 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyor, aynı zamanda 3 adet otomatik ödeme talimatımı da bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum.
Denizbank Black kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Söz konusu ücret, 2026 yılı Mart ayında kartımdan tahsil edilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "sözleşmedeki haksız şartlar" başlıklı 6. maddesi uyarınca, bankanız tarafından alınan üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız bir sözleşme şartı olarak kabul edilmektedir. Türk Ceza Kanunu'na göre bu ücretlendirmeye ilişkin olarak 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Yargıtay Başkanlığı'nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin bir hüküm bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, 2023 Mart ayında kesilen yıllık kart ücretinin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Kartımı düzenli olarak kullanmama rağmen benden haksız yere alınan bu ücretin iade edilmemesi halinde, bankanızla olan ilişkimi sonlandıracağımı, kartımı iptal edeceğimi ve iadenin yapılmaması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, iade gerçekleşmediği takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı net bir şekilde ifade ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisi olmama ve kartı düzenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını adil bulmuyorum.
Denizbank Black kredi kartımdan alınan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımın yıllık üyelik ücreti olarak ekstreme yansıyan tutarın iadesini talep ediyorum. Sonu 7592 ile biten Denizbank Black kredi kartımdan 17.03.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücreti onaylamadım ve alınan tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Aidat ücretinin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olması nedeniyle, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilememesi sebebiyle haksız şart olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca yıllık kart aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin nitelikte hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuk sürecini başlatacağımı, yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve ayrıca dilekçe vererek Denizbank nezdindeki hesap, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm sunulmadı, iletişime geçilmedi. Standart cevaptan öteye geçmiyor.
