to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartıma Yüklenen Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Denizbank’ın Black kredi kartımın sonu 7538 ile biten kartımdan 21 Mayıs 2026 tarihinde hesabım üzerinden görünen işlemle 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu ücretin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun’la değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu şartın standart sözleşmede yer alması sebebiyle müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar da bulunmaktadır.
Tüm bu mevzuat ve yargı kararları çerçevesinde, 21 Mayıs 2026 tarihinde alınan 1.990,50 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 7538 ile biten Black kredi kartımdan 21 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında fahiş bir yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yıllardır aynı kartı kullanmaktayım ve her yıl benzer şekilde haksız kart aidatı kesintileri yapılmış, bu tutarları da her seferinde yoğun uğraşlar sonucu zorla geri almak zorunda kalmıştım.
Bu yılki haksız kesintinin iadesi için de bankaya yasal mevzuatları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un ilgili maddelerini ve Yargıtay emsal kararlarını açıkça belirterek resmi itirazda bulundum. Buna rağmen banka, tüketici haklarını hiçe sayarcasına tarafıma basmakalıp, otomatik bir ret mesajı göndermiş ve iade talebimi olumsuz sonuçlandırmıştır.
Herhangi bir ekstra hizmet sunulmadan, haksız şart niteliğinde kesilen bu 1.990,50 TL'lik tutarın, hiçbir ek şart (harcama sözü, taahhüt vb.) koşulmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bankanın tarafıma ilettiği resmi ret cevabını da ekleyerek yasal süresi içinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu fahiş aidat politikası nedeniyle aktif olarak kullandığım kartımı iptal edeceğimi bildiririm.
Denizbank gibi köklü bir kurumun müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını bu denli hiçe saymasını kendilerine yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu haksız kart aidatı kesintisinin iadesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
