to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Aidat İadesi Ve Şube Taşıma Talebine Cevap Bekliyor
Denizbank Black kredi kartımdan yaklaşık 10 Şubat tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için aylar önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Banka tarafında iletişim kurmaya çalıştığım kişi de, defalarca aramama rağmen dönüş yapmıyor; elimde bu görüşmelere dair telefon kayıtları mevcut.
Ayrıca Bursa Mudanya şubesindeki hesaplarımı Bursa şubesine taşımak istedim, iki defa imza verdim; ancak hiçbir ilerleme olmayınca tekrar şubeye gidip durumu sordum. Orada bana “siz aktif müşterisiniz, sizi kaybetmek istemiyorlar” denilerek şube taşıma talebim de yerine getirilmedi.
Denizbank’ın, Black kartımdan kesilen 1.046 TL yıllık kart aidatını iade etmesini ve şube taşıma talebimle ilgili gerekli işlemleri yapmasını istiyorum. Mevcut iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, Türkiye’ye geldiğimde hem iletişim kuramadığım görevli hakkında gerekli şikayetleri yapmayı, hem de Denizbank ile olan tüm hesap ve ilişkilerimi, ailemin hesapları da dahil, tamamen kapatarak farklı bir bankaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Black kredi kartımdan 1.046 TL yıllık aidat kesildi ve iade talebiyle şikayet yaptım ancak dönüş almadım. Şube taşıma talebim iki kez imzalandı ama gerçekleşmedi, şube yetkilileri beni aktif müşteri olarak gördüklerini söyleyerek yardımcı olmadı. 20 yıldır müşteriyim, son 5 yıldır ilgi azaldı ve yeni bir yetkiliyle iletişim kurmam istendi ama iletişim kuramıyorum.
