to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talebi
Denizbank Black kredi kartıma 2026 yılının 3. Ayında ekstreme 1.521 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti haksız bulduğum için bankayla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Aidatın iadesi için en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda talebimin kayıt altına alındığı ve aranacağım söylendi. Daha sonra sadece otomatik bir arama ile geri dönüş yapıldı ve aidatın iptal edilemeyeceği söylenip görüşme hemen sonlandırıldı. Bu yaklaşımın müşteriyi ciddiye almayan ve çözüm odaklı olmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Bu kartı uzun süre aktif olarak kullandım, düzenli faturalarım ve sürekli harcamalarım bu kart üzerinden geçiyordu. Ancak son iki aydır yaşadığım bu sorun nedeniyle kartı kullanmıyorum.
Denizbank’tan, Black kredi kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
