to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Bonus Kart İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Denizbank’ın “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden” kampanyasına Black Bonus kartımla katıldım. 2 Ekim 2026 tarihinde yurt dışı çıkış harcı olarak Black kartımla 1.250 TL ödeme yaptım. Mobil uygulamadaki kampanya ekranında da yer aldığı üzere, bu tutarın 4 Kasım 2026 tarihinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtilmişti.
Buna rağmen 4 Kasım’da herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. 7 Kasım 2026 Cumartesi günü tarafıma SMS gönderilerek, hak etmiş olduğum kampanya iadesinin 3 iş günü içinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Bugün 12 Kasım, yani belirtilen 3 iş günü de geçmiş olmasına rağmen hâlâ 1.250 TL iadem yapılmadı.
Hem kampanya şartlarında belirtilen tarihte hem de daha sonra SMS ile verilen sözde iadenin süresinde yerine getirilmemesi, kendimi müşteriniz olarak tamamen yok sayılmış hissetmeme neden oldu. Kampanya katılımım ve hak edişim, ayrıca banka tarafından gönderilen SMS ve uygulama ekran görüntüleriyle belgeli durumdadır.
Hak etmiş olduğum 1.250 TL tutarındaki iadenin, gecikme olmaksızın kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neyi inceliyorsunuz? Bu kaçıncı şikayet aynı konu ile ilgili, beceremiyorsanız kampanya düzenlemeyin. SMS atıyorsunuz dalga geçer gibi sonra onu da yerine getirmiyorsunuz. Saygısız, etik ve ahlaki değerlerden uzak zavallı bir bankasınız
