to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Avukatlarının Kaba Tutumu, Mahremiyet İhlali Ve İcra Dosyamın Yapılandırma Talebi
Denizbank’a olan borcum nedeniyle hakkında icra takibi başlatılan bir dosyam bulunuyor. Bu dosya kapsamında bankanın avukatlarıyla yaptığım telefon görüşmelerinde son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla muhatap oldum. Dosyayı kapatmak ve uzlaşmak için kendim bir ödeme teklifi sundum ancak buna rağmen bana bağırarak konuşuldu.
Telefon hattım açık olmasına rağmen yaptığım teklifin üçüncü kişilere aktarılırken yüksek sesle ve saygısız bir şekilde dile getirildiğini duydum. Bu durum hem kişisel mahremiyetim hem de insan onuruna yakışır iletişim açısından beni çok rahatsız etti. Avukatlarla bu nedenle sağlıklı bir iletişim kuramıyor, dosyayı çözmek istememe rağmen ilerleme sağlayamıyorum.
Sorunu çözmek için Bolu Merkez Denizbank şubesine gidip bizzat şube müdürüyle de görüştüm ancak şube müdüründen de somut bir destek alamadım. Şu anda 2025\10098 numaralı icra dosyamın makul bir tutarla yapılandırılmasını, bu dosyadan sorumlu avukatların değiştirilmesini ve özellikle de uygulanan iletişim tarzının incelenip tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Amacım borcumu makul bir çerçevede ödeyerek dosyayı kapatmak ve bu süreçte insan onuruna yakışır şekilde muhatap alınmak. Bu nedenle hem icra dosyamın yapılandırılması hem de yaşadığım iletişim problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
