to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Paramı Yuttu Başvurum Olumsuz Sonuçlandı Geri Alamıyorum
Denizbank ATM'sine para yüklerken param içeride kaldı ve sonra yan olarak yüklediğim paralardan dikey bir şekilde 200+10 TL gibi bir rakamı geri verdi. Tutarını net hatırlamıyorum ancak o an müşteri hizmetlerine telefon açtığımda personel de teyit etti. ATM'de kalan tutarı görmek için eğildim, içine baktım ve kalan paraların sıkıştığını gördüm, geri alamadım. Hemen ATM'nin yanındayken müşteri hizmetlerini aradım ve kalan para ile ATM'nin dikey olarak geri verdiği tutar teyit edildi, kaydım açıldı ancak sonra 'olumlu yanıt verilememektedir' şeklinde bir mesaj aldım. Dün tekrar aradım ve bu yanlışlığın böyle kapanamayacağını, o güne ait ses ve görüntü kaydını istediğimi söyledim. Avukatıma göndereceğimi belirttim ancak dönüş alamadım. Özetle, ATM paramı yuttu ve incelemeler sonunda müşteri hizmetleri personelinin paramı yutan ATM'ye ilişkin tutarı onaylamasına rağmen paramı geri vermediler. Bu süreçte bankanın hataları yüzünden eksi hesabımda hala bankaya borçlu görünmekteyim. Banka, güvenimi zedeledi. Eşim ve yakınlarım olarak Denizbank kullanıyoruz ve artık herkese bu yaşadığım olayı anlatacağım. Şikayetimi bugün Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne ileteceğim. Bankadan ATM görüntüleri ve banka personelinin beni onayladığı ses kaydının tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Elde ettiğim bu delillerle birlikte mağduriyetimi haber siteleri aracılığıyla da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hattınızdan size ulaştığım için zaten paramı geri alamıyorum ATM'den paranızı almışsınız diyorlar beni böyle şok ediyorlar hadi bize kamera görüntülerini gösterin. Sevgiler.
Müşteri hattınız derken müşteri hizmetlerinizden bahsetmek istedim +90 (850) 222 08 00 numarasından
Yapılan değerlendirme sonucunda olumlu yanıt verilememektedir yazdıktan sonra ben tekrar şikayet edince paramı yatırdılar. Güvenilir bir banka değilsiniz sizi kimseye önermiyorum.
