to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Asil ve Ek Kart Yıllık Ücretlerinin İadesi Talebi
Denizbank Bonus asil kartım ve ek kartıma, 01.06.2026 tarihinde hesap özetime yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Asil kartıma 1.178,50 TL, ek kartıma ise 584 TL olmak üzere oldukça yüksek bir tutar tahsil edilmiştir.
Yaklaşık 28 yıldır Denizbank müşterisiyim, kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak sonrasında telesekreter araması ile kart ücretinin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında kart aidatımın iadesini almıştım. Uzun yıllardır bankanızla çalışan, kartını düzenli ve sorunsuz kullanan bir müşteri olarak tekrar aynı sorunla karşılaşmak ve bu tutarların iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartım ve ek kartım halen açık ve aktif olarak kullanılmaktadır. Asil ve ek kartıma yansıtılan 1.178,50 TL ve 584 TL tutarındaki yıllık kart ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartıma 01.06.2026 tarihinde ekstreme yıllık kart aidatı olarak asil karta 1.178,50 TL, ek karta ise 584 TL yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarların yansıtılmasından dolayı rahatsız oldum.
Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçerek yıllık kart aidatlarının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılarak, “Uygulamalarımız dahilinde kartınızdan tahsil edilmiş ücretlerin iade edilmesi yönündeki talebinize üzülerek olumlu cevap veremiyoruz.” ifadesiyle aidat iadesi talebimin reddedildiği bildirildi.
Ben, Denizbank Bonus kredi kartıma yansıtılan hem asil kart hem de ek kart yıllık kart aidatı tutarlarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde tekrar kart aidatı yansıtılmamasını, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
