to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afilli Kartı İle Elektronik Alışverişte Söz Verilen 3 Taksit Uygulanmadı
Denizbank Afilli kartımla 05.12.2025 tarihinde Konya Meram’da bulunan Şirinbaba İletişim’den toplam 106.400 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. İşlem öncesinde aynı gün saat 18.15’te Denizbank’ı arayarak B**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi, yapılacak alışverişin elektronik alışveriş olduğunu, bu harcamanın peşin olarak çekilip sonradan 3 taksite bölüneceğini açıkça söyledi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra ekstremi kontrol ettiğimde, harcamanın sonradan 3 taksit yapılmadığını ve tamamen peşin olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum, telefon görüşmesinde verilen bilginin aksine olduğu için beni ciddi şekilde mağdur etti. Konu ile ilgili olarak bankaya tekrar müracaat etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
T. C. Kimlik numaram 548*****528 olan müşterinizim. Tarafıma satış öncesi belirtilen 3 taksit sözünün yerine getirilmesini, ilgili harcamanın 3 taksite dönüştürülerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
