to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 750 TL Nakit İade Sözünü Tutmuyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank ile yaklaşık 2 ay önce telefonda yaptığım görüşmede, faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde 750 TL Nakit iade kazanacağım söylendi. Buna güvenerek talimat verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir nakit iade yatırılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve itirazımı iletmek için son günlerde defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Bugün, dün ve önceki günlerde de dahil olmak üzere her aradığımda sürekli telesekretere ve tuşlamaya yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Kredi kartı için günde defalarca arama yapan bankaya biz ihtiyaç duyduğumuzda ulaşamamak, verilen nakit iade sözünün tutulmaması ve müşteri temsilcisine bağlanamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Telefonda vaat edilen 750 TL Nakit iadenin hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
