to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve 750 TL Nakit İade Sorunu
Denizbank Netkart kredi kartımla ilgili bir kampanya konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayında (11. ayda) Denizbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde 9 Şubat tarihinde kartıma 750 TL nakit iade yapılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine benden istenen şekilde iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.
Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen kartıma herhangi bir nakit iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana kredi kartımın bu kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Başta kampanya şartlarını yerine getirmem istenip, daha sonra kartımın kampanyaya uygun olmadığı söylenmesi hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Ben kampanya için istenen iki otomatik ödeme talimatını yerine getirdiğim için, tarafıma vaat edilen 750 TL nakit iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve ayrıca tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir iletişim kurmuyorlar. Burada Şikayetvar'ın puanı yükseltmek için cevap yazıyorlar. Herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Müşteri temsilcisi arayarak söylediğini ilettim. Üzerinden uzun zaman geçtiği için müşteri temsilcisi kayıtlarını dinleyemiyorlarmis. Müşteri temsilcisi aradı talimat verirsek 750 TL Nakit iade vereceğiz dedi şimdi inkar ediyorlar.
