to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank %5,25 Erken Kapatma Ücretinde Sözleşme İhlali
08.12.2025 tarihinde Denizbank İzmir Çiğli şubesinden ticari sabit taksitli kredi kullandım. Bu krediyi 24 ay vadeli olarak çekmeme rağmen, 07.01.2026 tarihinde krediyi nakden kapatmak istediğimde, sözleşmede yer alması gereken maksimum %1 erken kapama ücreti yerine %5,25 oranında nakdi erken kapama bedeli tahsil edildi ve benden 47.160 TL erken kapama ücreti alındı.
Sözleşme örneği o anda elimde olmadığı için, Denizbank’ın internet sitesinde yayımlanan sözleşme ve bilgilendirme metinlerini inceledim ve erken kapama ücretinin azami %1 olması gerektiğini gördüm. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde bankaya yazılı olarak itirazda bulundum; ayrıca müşteri hizmetleri ve şube ile de görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca “süreciniz devam ediyor” şeklinde standart cevaplar verilmekte, somut bir açıklama veya çözüm sunulmamaktadır.
Denizbank’ın benden tahsil ettiği %5,25 oranındaki nakdi erken kapama ücretinin ilgili mevzuat ve kendi sözleşmelerindeki azami oran olan %1 seviyesine çekilmesini, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba nasıl bir ilerleme kaydettiniz