to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Kredi Başvurusunu Engelleyen Yanıltıcı Olumsuz Kredi Uyarısı
Denizbank’ın 0 faizli 65.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, başvuru ekranında “yakın tarihteki olumsuz kredi başvurunuz nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak herhangi bir bankada yakın tarihte olumsuz sonuçlanan bir kredi başvurum kesinlikle bulunmuyor.
Yaklaşık 5 gündür başvuru yapmayı deniyorum ve bu uyarı yüzünden 65.000 TL’lik 0 faizli kredinin başvurusunu dahi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde ise “bilmiyoruz” dışında somut hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu olumsuz kredi uyarısının acilen sistemden kaldırılmasını ve 0 faizli 65.000 TL kredi için başvuru yapabilmemin sağlanmasını, başvurumu yaptığım anda da objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yanlış bir kayıt veya teknik bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar olarak Denizbank ile ilgili sürecimde şu gelişmeleri yaşadım: 0 faizli 65.000 TL kredi başvurusu yapmaya çalıştığımda sistemde "olumsuz kredi başvurunuz nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemiyor" uyarısı aldım, ancak böyle bir olumsuz kaydım yok. 5 gündür denememe rağmen bir çözüm alamadım, müşteri hizmetleri sadece "bilmiyoruz" dedi. Tamir‑düzeltme beklentim hâlâ karşılanmadı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Bence bu bir hata değil. Bilinçli olarak insanların müşteri olmasını sağlamak için yapılıyor. Resmen insanları kandırıyorlar.