to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kartı Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait 8191 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdan 07.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintiyi kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Aynı karttan önceki yıllarda da benzer kesintiler yapılmış olsa da bu şikayetim yalnızca 07.05.2026 tarihinde alınan 1.303 TL’lik son aidat için geçerlidir.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebim olumsuz karşılanmış ve aidat iadesi yapılmayacağı belirtilmiştir. Ancak 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Deniz Bonus kredi kartımdan 07.05.2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının, ek bir koşul öne sürülmeden ve herhangi bir başka ürün veya hizmete yönlendirme yapılmadan, kısa süre içinde kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili mevzuat ve emsal yargı kararları doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli görmem halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
