to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kampanyası Taksit İsteğim Peşin İşlem Olarak İşlendi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımı kullanıyorum. DenizKartım uygulaması üzerinden Temmuz ayındaki eğitim peşin ödemelerine 3 taksit imkanı sunan kampanyaya katılım sağladım. 29 Temmuz tarihinde eğitim harcaması olarak 65.837 TL tutarında peşin ödeme yaptım.
Kampanyaya uygulamadaki “katıl” butonuna basarak dahil oldum; ancak ekstreme bu harcama taksitli olarak değil, peşin işlem şeklinde yansıdı. DenizKartım uygulamasında şu anda kampanya geçmişi de görünmediği için kampanyaya katıldığımı ekran görüntüsüyle gösteremiyorum fakat ilgili kampanyaya katıldığımdan eminim.
Bu durum üzerine 1 Ağustos tarihinden itibaren müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen işlemlerimde herhangi bir düzeltme yapılmadı, yalnızca “talebiniz inceleniyor” şeklinde standart mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Söz konusu 65.837 TL’lik eğitim harcamamın, katıldığım kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini ve bu işlemin hesap kesim tarihinden önce ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
