to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Yeni Telefonumda İnternet Şubesine Giriş Yapamıyorum
Denizbank internet şubesine yaklaşık 3 haftadır yeni telefonumdan erişim sağlayamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra tüm işlemleri eski telefondaki bildirim onayına bağladı ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Daha önce de sim blokesini kaldırmama rağmen internet bankacılığına giremiyordum, şimdi ise giriş yapabilmem için eski telefondaki kayıtlı cihaz eşleştirmesini kaldırmam isteniyor. SMS ile gönderilen onayla bu kaldırma işlemini defalarca yapmama rağmen sistem cihaz eşleştirmesini asla kaldırmıyor ve aynı ekranda takılı kalıyorum.
Bu nedenle hesabıma erişemiyor, internet şubesinden hiçbir işlem yapamıyor ve özellikle ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Canlı destek veya doğrudan bir yetkiliye de bağlanamadığım için sorunu kimseye net bir şekilde aktaramıyorum.
Denizbank’tan, eski cihaza bağlı olan bu bildirim ve kayıtlı cihaz eşleştirme zorunluluğunun kaldırılmasını, hesabıma yeni telefonumdan güvenli şekilde erişimin sağlanmasını ve internet şubesini kullanabilmem için gerekli teknik desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir çözüme varılmadı, uygulamayı yapan da temsilciler de çok kötü.
