to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Bankacılığı Girişinde SMS Şifresi Yerine Uygulama Onayı Zorunluluğu
Denizbank internet bankacılığına masaüstü bilgisayarımdan giriş yapmaya çalışırken dün itibarıyla ciddi bir erişim sorunu yaşamaya başladım. Önceden SMS ile gelen şifreyle giriş yapabiliyorken, artık ekranda sadece uygulamaya girerek onay vermem gerektiğine dair uyarı alıyorum.
Bu uyarı üzerine mobil uygulamadan giriş yaptım ancak sonrasında tekrar masaüstünden internet bankacılığına girmeyi denediğimde, bu kez de onay kodu için sistem sürekli uygulamaya yönlendirdi. Telefonumda internet olmadığı için uygulamaya düşen onay kodunu göremiyorum ve bu nedenle hem internet bankacılığına giremiyorum hem de müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şekilde uygulama onayı istendiği için işlem yaptıramıyorum. Toplamda 6–7 kez masaüstü üzerinden giriş denememe rağmen, her seferinde SMS yerine sadece uygulamaya onay gönderildiği için sisteme erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de onay kodu gönderildiği söyleniyor ancak internetim olmadığı için bu kodu görmem mümkün olmuyor.
Ben, daha önce olduğu gibi sadece SMS ile, uygulama kullanmak zorunda kalmadan internet bankacılığına giriş yapmak istiyorum. Uygulama üzerinden onay zorunluluğunun kaldırılmasını, hesaplarıma erişimimin yeniden SMS’li sisteme döndürülmesini ve bu konuda gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
