Borçlarımı Ödedim, Kesi Kartıma Blokaj Kaldırılmadı

Denizbank’a ait Kesi kredi kartım yaklaşık 3 aydır bloke durumda. Daha önce kart borcum nedeniyle icralık olmuştum ancak avukatlık dosyam üzerinden tüm borçlarımı ödedim ve ödemelerimi tamamladım.

Tüm borçlarımı kapatmama rağmen kartımın üzerindeki blokaj kaldırılmadı ve kartımı hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, tarafıma “dönüş yapılacağı” söylendi ancak şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü olarak net bir dönüş alamadım.

Borçlarımı tamamen ödemiş ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, Denizbank Kesi kredi kartımın üzerindeki blokajın kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.