Borç Yok Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Borç İddiaları Ve Güven Kırılması

Denizbank Avrupa TEM şubesine bağlı babamın üzerine olan kredi kartı borcu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce bankaya bizzat giderek borcu kapattık, birkaç kez özellikle sorduk ve “borcunuz bitti” denildi, hatta buna dair elimizde “borcunuz yoktur” ibaresi bulunan yazılı bir belge de mevcut. Buna rağmen bugün tekrar arandık ve yaklaşık 11 bin TL borcumuz olduğu söylendi.

Biz Denizbank ile çalışıyoruz, düzenli olarak borç ödememize rağmen her seferinde borç bitmiş denilip sonra yeniden aranarak borcunuz var denmesi hem güvenimizi tamamen sarstı hem de bizi psikolojik ve maddi olarak yıprattı. Şubeye gidip sormamıza rağmen bu borcun neden çıktığına dair net bir açıklama yapılmıyor, sadece “borcunuz var” denilmekle yetiniliyor. İki adet kredi kartından birini daha önce bu sorunlar nedeniyle kapattırdık, diğer kart ise açık olduğu halde hiç kullanılmıyor ve çekmecede duruyor.

Elimizdeki “borcu yoktur” yazılı belgeye rağmen bugün hâlâ borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun tüm kayıtlar incelenerek açıklığa kavuşturulmasını, hata varsa derhal düzeltilmesini ve üzerimizde görünen haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.