to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim, Kartım Hâlâ Blokeli, Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank kredi kartı borcumdan dolayı takibe düştüğüm için kartıma ve hesabıma bloke konuldu. 09.09.2026 tarihinde borcumun tamamını ödememe rağmen üzerimdeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hesabım ve kartımdaki blokenin devam etmesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Borcunu ödemiş bir müşteri olarak kredi kartım ve hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. İhtiyaç kredim takibe düştü ve icralık oldum, ancak 18.09.2026 tarihinde tüm borcumu kapattım. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır hem maaş hesabımda hem de kredi kartımda bloke bulunuyor.
Promosyon güncellemesi için her şubeye gittiğimde hesaplarımda bloke olduğu söyleniyor. Bankanın yönlendirdiği avukatı aradığımda dosyanın kapandığını belirtiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir sistemsel kayıt göremediklerini iletiyorlar. Yani banka, avukat ve müşteri hizmetleri arasında sıkışmış durumdayım ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ne promosyonumu yenileyebiliyorum ne de blogu kaldırıp maaşımı başka bankaya taşıyabiliyorum. Borcumu tamamen kapatmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. 2410943/351 numaralı dosyamla ilgili tüm blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve emekli maaşı promosyonumun güncellenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
