to read complaints and reviews, or file yours.Borç Bakiye Hatası Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’taki vadesiz hesabımı bugün gün içinde kapatmak istediğimde, sistemde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılmaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye, ücret veya faiz tahakkuku bulunmuyor.
Mobil giriş şifrem olmasına rağmen, tekrar şifre oluşturmam isteniyor ve telesekreter adımını geçemediğim için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle neyin borç olarak göründüğünü öğrenemiyor ve hesabımı kapatma talebimi iletemiyorum. Hesabımın sonu 351 ile bitmektedir ve Sinop Ömer T*** adına kayıtlıdır.
Herhangi bir borcum olmadığı halde “borç bakiye” uyarısı ile karşılaşmamın sebebinin acilen incelenmesini ve bu hatanın düzeltilerek vadesiz hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
