to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımı Borç Uyarısı Nedeniyle Kapatamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Denizbank'ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, borcum olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve hesap kapatma işlemini tamamlayamıyorum.
Hesabımda borç ya da eksik bakiye olmadığına dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, bu uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda. Telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise sistem görüşmeyi telesekreter üzerinden sonlandırıyor, bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyorum. Şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir sistem hatası yüzünden mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Denizbank'tan, sistemlerinde görünen bu hatalı borç bakiyesinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve vadesiz hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
