Bonus Kredi Kartım Açıldıktan Hemen Sonra Tekrar Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Denizbank emekli müşterinizim ve yaklaşık 1 aydır Bonus kredi kartımla ilgili inanılmaz bir mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir borcum, gecikmem veya olumsuz bir durum olmamasına rağmen kredi kartım hiçbir uyarı yapılmadan kullanıma kapatıldı.

Bu sabah kartımın yeniden kullanıma açıldığına dair SMS gönderdiniz, akşamüstü ise tekrar kullanıma kapatıldığına dair bir mesaj daha geldi. Aynı gün içinde bu şekilde çelişkili işlemler yapmanız, açıkçası müşterinizle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve nasıl bir anlayışla hareket ettiğinizi anlamakta zorlanıyorum.

Bu süreçte sadece mesaj atıldı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, ben de henüz şubeye gitmedim. Emekli bir müşteriniz olarak bu tutarsız ve saygısızca bulduğum uygulamanın nedenini bilmeden mağdur ediliyorum. Bu yaşananların bilinmesini ve kamuoyunun, diğer müşterilerinizin de bu tavrınızı görmesini istiyorum. En kısa sürede emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.