to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Hesabımda Nedensiz Blokaj Ve Kredi Kartı Kullanılamaması
Denizbank emekli Bonus kredi kartım ve ek hesabıma 29.11.2025 tarihinden beri hiçbir gerekçe olmadan bloke konulmuş durumda. Ne kredi kartımda ne de ek hesabımda gecikmiş ya da ödenmemiş bir borç bulunmamasına rağmen kartımı ve ek hesabı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu hesap emekli maaşımın yattığı hesap olduğu için mağduriyetim daha da büyüyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, mesaj ya da arama olmadan bu şekilde bloke konulmasını kabul etmiyorum.
Emekli maaşımın yattığı bu hesaptaki kartım ve ek hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank emekli kredi kartıma yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum, kartıma blokaj konulmuş durumda. Bankadan aldığım bilgiye göre gerekçe olarak “düzensiz ödeme” ifadesi kullanılıyor; ancak şu anda kartıma ait hiçbir borcum bulunmuyor.
Daha önce de sizin aracılığınızla şikayet oluşturdum, buna rağmen kartımdaki blokaj kaldırılmadı ve somut, ikna edici bir açıklama yapılmadı. Emekli maaşımla kullandığım bu kartın sebepsiz yere tümüyle kullanıma kapatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kartımda borç olmamasına rağmen uygulanan bu blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
Benim düzensiz ödemem yoktur. Son ödeme gününden önce ödeme yapmak düzensiz ödeme kapsamınamı giriyor. Ödemelerimi incelerseniz göreceksiniz.
