to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kartımla 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadığı Ve Vade Farkı Yüzünden Mağdur Oldum
Denizbank’a ait Bonus özellikli kredi kartı kullanıcısıyım. Turkcell Pasaj üzerinden 79.999 TL tutarındaki Macbook Air alışverişimde, platformda açıkça “Bonus’a özel peşin fiyatına 6 taksit” ibaresi yer aldığı için bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak ödeme aşamasında 6 taksit seçeneğini seçtiğimde vade farkı yansıyor ve kampanya fiilen uygulanmıyor.
Elimde Denizbank Gold kredi kartı bulunuyor ve kartım Bonus özellikli olmasına rağmen sisteminiz bu kampanyayı tanımıyor ya da reddediyor. Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Turkcell ile anlaşmanız olmadığı söyleniyor. Buna karşın hem kartımın Bonus özellikli olması hem de internet sitelerinizde Bonus kampanyalarından faydalanabileceğim belirtilmesine rağmen bu kampanyadan yararlanamıyorum. Bu durum, hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de beklentiyle çelişiyor.
Ya kartımın Turkcell Pasaj’daki “peşin fiyatına 6 taksit” kampanyasından faydalanmasını ve yapılan vade farkının kaldırılmasını ya da Denizbank olarak Bonus kampanyalarına ilişkin koşulların net ve çelişkisiz biçimde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
