to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesap Ve Kart Şifreleri Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Denizbank hesabım üç gündür bloke durumda ve hem hesap şifremi hem de kart şifremi sıfırlamam gerekiyor. Ancak ne zaman mobil bankacılık ya da telefon bankacılığını kullansam, telesekreter ısrarla beni uygulamaya giriş yapmaya yönlendiriyor. Zaten derdim, uygulamaya girememem ve şifre sıfırlamak için gereken kredi kartı şifrem de bloke olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.
Telesekreter mantıklı bir çözüm sunmuyor ve her seferinde aynı menülere döndürerek müşteri temsilcisine bağlanmamı engelliyor. Üç gündür defalarca aramama rağmen bir insanla görüşüp derdimi anlatamıyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Hesap ve kart şifrelerimin bloklarının kaldırılmasını, yeniden şifre oluşturabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumu çözecek herhangi bir adım hala atılmadı ve ben hala bekliyorum.
Çözümü zor olan bir şey değil sadece siz işleri zorlaştırıyorsunuz.
Hiçbir sonuç alamadım. En kısa sürede bankayla alakamı keseceğim.
