to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ve Telefon Şifresi Blokeli, Erişim Sorunu
Denizbank banka kartı şifremi ve telefon bankacılığı şifremi bloke ettim ve yaklaşık iki gündür bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor, ancak mobil bankacılığa da giriş yapamadığım için istenen sesli komut şifresini oluşturamıyor ve temsilciye bağlanamıyorum.
Hem kart şifrem hem de telefon bankacılığı şifrem bloke olduğu için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin beni arayarak güvenlik teyidini almasını ve kart ile telefon bankacılığı şifre blokemin kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
