to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait 6932 ile biten kredi kartım banka tarafından ödeme yapamadığım için bloke edildi. Ancak 6 Kasım tarihinde kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen, farklı kurumlara “aracılık ücreti” adı altında 17 TL, 16 TL, 9 TL gibi birçok kesinti yapıldığını fark ettim. Kartım kapalı ve herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştirmediğim halde bu tür kesintilerin yapılmasını anlamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, daha önce de yasal olmadığı halde yıllık kart aidatı kesilmişti ve bu konuda da şikayet oluşturmama rağmen iadem yapılmadı.
Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yapıyorum ve Şişli Elmadağ şubesine bağlıyım. Kartımın bloke olması nedeniyle hiçbir işlem yapamazken, bu tür kesintilerin yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Denizbank Bonus kredi kartıma ait borcumu 18 Kasım tarihinde 10.000 TL olarak, yani borcun tamamını ödedim. Buna rağmen kartımdaki bloke kaldırılmadı ve kartı aktif olarak kullanamıyorum.
Borcumu kapatmadan önce de kartıma 3.000 TL para yatırmıştım. Bu tutardan yaklaşık 800 TL kart aidatı adı altında çekildi, bu aidat iade edildi ancak geriye kalan 2.000 TL’nin üzerindeki tutar kartımda görünmüyor. Hem blokeli olduğu için kartımı kullanamıyorum hem de yatırmış olduğum bu paraya erişemiyorum.
Ayrıca banka, kartımın blokesini açıp açmamaya kendilerinin karar vereceğini söylemesine rağmen, kapalı ve blokeli olan kartımdan “ödemediğim faturaların aracılık bedeli” adı altında para çekmeye devam ediyor. Kartı fiilen kullanamazken, hesabımdan kesintiler yapılması bana haksızlık ve mağduriyet yaşatıyor.
Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kart blokesinin kaldırılmasını, kaybolan 2.000 TL üzerindeki tutarın akıbetinin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin detaylı şekilde incelenerek gerekirse iadesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait kredi kartımı ve banka kartımı yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak 2 gün önce, hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan, kartlarımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Sadece kartlar kapatıldıktan sonra tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Üç kez asgar...
Denizbank tarafından 2 yıldır kullanmakta olduğum kredi kartım güvenlik gerekçesiyle benden habersiz kapatılmış ve bana Bilgi verilmemişti. Bunu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım kart kapama borcumu öğrendim ve karta tüm ücretleri yatırdım. Yatırdığım ücret benim adıma Denizbank kredi kartı...
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle 5.000 TL’lik bir gecikme yaşadım ve borcumu tüm faizleriyle birlikte ödedim. Buna rağmen, hesabıma 3 haftadır süren bir bloke uygulandı. Süreçte kredi kartım ve Denizbank’taki tüm hesaplarım etkileniyor; hesabım aktif görünse de hiçbir şekilde kullanamıyorum. ...
Denizbank bilgilendirme yapmadan, bir sebep göstermeden doğrudan kredi kartı, banka kartımı ve hesaplarımı kapatıp bloke koydu. Çağrı merkezinden şubeye, şubeden çağrı merkezine bir gün boyunca uğraştırıldım. Yetmemiş gibi halen ne borcumu ne gelir giderimi görebiliyorum. Şubeye gidip ödeme yapacakm...
Denizbank kredi kartımdan her yıl düzenli olarak yüksek miktarlarda aidat kesintisi yapılıyor. Son olarak 17 Eylül’de, kartımın (son dört hanesi: 0030) ekstresine 1.124 TL aidat yansıtıldı. Daha önce de defalarca bu ücreti ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, yine aynı şekilde kesinti yapıldı. Ayr...
Yorumlar