to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Ferdi Kaza Sigortası İzni Olmadan Satıldı Ve Hesabımdan Kesildi, İptal Ve İade Talebi
12 Mart 2026 tarihinde emekli maaşımı Denizbank Antalya Kepez Çallı Şubesi’ne taşıdım ve aynı gün 6 ay taksitli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlemler yapılırken banka görevlisi, bana sormadan ve açık onayımı almadan bireysel ferdi kaza sigortası düzenlemiş ve uygulama üzerinden onay verdirmiş.
Ben sigorta talep etmediğim halde, bilgim ve isteğim dışında bu işlem yapılmış ve 12 Mart tarihinde hesabımdan 3.363,45 TL tutarında kesinti gerçekleştirilmiştir. Ne sözlü olarak bilgilendirildim ne de bu sigortayı isteyip istemediğim sorulmuştur. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir.
Denizbank’tan, bilgim dışında yapılan bu bireysel ferdi kaza sigortasının ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 3.363,45 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde müşterinin açık ve net onayı alınmadan hiçbir sigorta veya ek ürün satışı yapılmamasını, gerekli iç denetim ve uyarıların ilgili personel hakkında yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
