to read complaints and reviews, or file yours. 
Sancaktepe Denizbank şubesine mobil bankacılık açtırmak için gittim ve yaklaşık bir saat boyunca sıra bekledim. Onca bekleyişten sonra mobil bankacılık tanımlandı, ancak uygulama üzerinden EFT yapmak istediğimde “yetkiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Ben bu işlemler için özellikle şubeye kadar gelmişken, neden tüm doğrulamalar tam yapılmadı, neden EFT yetkisi açılmadı, bunu kabul edemiyorum. Madem mobil bankacılık üzerinden işlem yaptırmayacaksınız, o zaman şubede bu işlem neden eksik bırakıldı, neden zamanım bu şekilde boşa harcandı, anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonumun NFC özelliğiyle ilgili bahaneler öne sürüldü; fakat ben teknik bahane değil, düzgün işleyen bir bankacılık hizmeti görmek istiyorum.
Şimdi aynı işlem için tekrar şubeye gitmem, yeniden sıra beklemem ve zaman kaybetmem isteniyor. Bu durum hem müşteriye saygısızlık hem de son derece yorucu ve yıpratıcı bir süreçtir. Zamanımın bu şekilde boşa harcanmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık üzerinden EFT ve diğer işlemlerimi hemen ve sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm yetkilerin derhal tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulamanız üzerinden kredi kullandım, ardından EFT yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Kısa süre sonra da mobil bankacılığa tamamen giriş yapamaz hale geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturul...
Yaklaşık 1 aydır Denizbank mobil bankacılık uygulamasına normal bireysel hesabımla girdiğimde sürekli “yetkiniz yoktur” hatası alıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Özellikle fatura ödeme ve havale işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu s...
Telefonu değiştirmemle birlikte mobil bankacılığı kullanamıyorum hem bireysel hem ticari, sim kartım aynı. Bununla ilgili telefon bankacılığıyla görüştüm onlarda çözüm bulamadı. Mobil bankacılık uygulamasına herhangi bir bildirim alamıyorum. Bundan dolayı mobilden kimlik kartımla çözeyim dedim orad...
Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için pazartesi gününden bu yana müşteri olma başvurusu yapmaya çalışıyorum. Çağrı merkezi ve internet üzerinden defalarca başvuru yaptım. İlk başta telefonumda NFC özelliği olmadığı için 1 TL’yi Denizbank hesabına aktarmam istendi. Sonra NFC özel...
Denizbank mobil bankacılığa giriş yaparken görüntülü görüşme kesinlikle yapamıyorum. Diğer bankalarda böyle bir sorunla karşılaşmazken Denizbank'ta bunu hep yaşıyorum. Mobil bankacılıktan kredi kullandıktan sonra başka bankada yine kendi adıma parayı aktarım yaparken güvenlik hatası aldım ve mobil b...
Yorumlar