to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Sigorta Kesintisi Yapıldı
Yaklaşık bir yıl önce Denizbank'tan kredi kartı aldım. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan Metlife Sigorta tarafından, “Kredi Kartı Borcum Güvende” adı altında her ay kredi kartımdan 100 ile 150 TL arasında değişen tutarlarda kesinti yapılmış. Bu durumdan, tesadüfen hesap hareketlerimde tutarsızlık fark edince haberim oldu.
Durumu öğrenir öğrenmez Denizbank Fatsa Şubesi’ne bizzat giderek ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Sigortanın iptali ve kesintilerin durdurulması için ciddi çaba sarf ettim ve banka bu süreçte bana yardımcı olmak yerine işlemimi uzattı, destek konusunda oldukça yetersiz kaldı. Sonunda kesintiler dursa da, önceki aylarda onayım dışında yapılan tüm tahsilatlar için Denizbank’a dilekçe ile başvurdum fakat iade talebim olumsuz karşılandı.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerden ötürü hem mağdur oldum hem de güven kaybı yaşadım. Haksız yere kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
