to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Alınan Aracılık Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank kredi kartımdan “aracılık ücreti” adı altında, bilgim dışında ve onayım olmadan çeşitli tutarlarda para çekimleri yapılmaktadır. Bu işlemler genellikle Enerjisa, Toros, TTNET ADSL gibi firmalara yaptığım eski fatura ödemelerine ait olup, son bir aydır aynı gün içinde 5-6 defa olacak şekilde farklı zamanlarda gerçekleşmektedir. Ücretler sabit olmayıp, bazı işlemlerde 1 TL, bazılarında ise 95 TL gibi değişken tutarlarda kesilmiştir.
Ekstrede bu ücretler “aracılık ücreti” olarak görünmekte ve yanında bir kod yer almaktadır. Son dört hanesi 7882 olan kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve şu anda Samsun’da ikamet ediyorum. Son birkaç gündür yeni bir ücret kesilmedi, ancak geçmişe dönük bu ücretlerin toplamı en az 400-500 TL’yi bulmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun bankayla ilgili olmadığı ve fatura kurumlarının sorunu olduğu söylendi. Ancak, bu ücretlerin neden ve neye göre kesildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bilgim dışında alınan bu aracılık ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala ne dönüş oldu ne de bir bilgi mesajı atıldı asla umursamıyor Denizbank dava etsem hakkımdır bilgim dışında resmen kartımı kullandırdınız
